Terugbetalingsbeleid

Bij Riverton Equestrian willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, bieden we een retourbeleid van 30 dagen, waarmee je items binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor retourneren, moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving—ongebruikt, ongedragen, met originele labels en in de originele verpakking. Gelieve ook het ontvangstbewijs of een aankoopbewijs te overleggen.

Aanbeveling: Om de retourgeschiktheid van het product te behouden, raden we aan om paardendekens uit te proberen over een schone doek of een andere schone deken. Dit helpt te voorkomen dat paardenhaar, vuil of geuren op het product worden overgedragen.

Hoe een Retour te Starten

Om het retourproces te starten, neem contact met ons op via returns@rivertonequestrian.com. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: Grens 65, 2370 Arendonk, België. Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, verstrekken wij je een retourlabel en gedetailleerde instructies voor het terugsturen van het artikel. Houd er rekening mee dat een retourverzendkosten van €5 in mindering wordt gebracht op je terugbetaling als de retour wordt goedgekeurd. Items die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Voor vragen over retourzendingen kun je contact met ons opnemen via returns@rivertonequestrian.com.

 

Beschadigingen en Problemen

Controleer je items onmiddellijk na levering. Als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op, zodat we de situatie kunnen beoordelen en zo snel mogelijk kunnen oplossen.

 

Niet-Retourneerbare Artikelen

Aangepaste of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Helaas accepteren wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Als je vragen hebt over de retourgeschiktheid van een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.

Omruilingen
De snelste manier om een artikel te ruilen, is door het artikel dat je hebt te retourneren en een nieuwe aankoop te doen voor het gewenste artikel zodra je retour is goedgekeurd.

14 Dagen Bedenktijd voor de Europese Unie
Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Het geretourneerde artikel moet in dezelfde staat zijn als toen je het ontving—ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs is ook vereist.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt de terugbetaling verwerkt en binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat een retourverzendkosten van €5 in mindering wordt gebracht op je terugbetaling en dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald. Het kan extra tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als je na 15 werkdagen na goedkeuring van je terugbetaling nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via returns@rivertonequestrian.com.

Bedankt voor je aankoop bij Riverton Equestrian!